Política de Devoluciones – Esencia de Frutis

En Esencia de Frutis, nos comprometemos a ofrecer productos frescos y de la mejor calidad. Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos (frutas y verduras), no se aceptan devoluciones ni cambios, salvo en los casos en que el pedido llegue en mal estado.

Productos dañados o en mal estado

Te pedimos que revises tu pedido inmediatamente en el momento de la entrega.

Si el pedido llega en mal estado, dañado, deteriorado o en condiciones no aptas para el consumo, deberás:

- Notificarlo dentro de las primeras 24 horas desde la recepción.

- Enviar fotografías claras del producto y del embalaje.

- Adjuntar el número de pedido o comprobante de compra.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: info@esenciadefrutis.com

Una vez evaluado el caso, y si se confirma que el producto llegó en mal estado, procederemos a:

- Reemplazar el producto sin coste adicional, o

- Emitir un reembolso parcial o total, según corresponda.

Excepciones

No se realizarán reembolsos ni reposiciones en los siguientes casos:

- Productos que hayan sido manipulados después de la entrega.

- Deterioro causado por almacenamiento inadecuado una vez recibido el pedido.

- Reclamos realizados fuera del plazo establecido de 24 horas.

- Preferencias personales relacionadas con sabor, textura, maduración o apariencia natural del producto.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

De acuerdo con la normativa vigente en la Unión Europea, el derecho de desistimiento de 14 días no aplica a productos perecederos, como alimentos frescos, frutas y verduras, según lo establecido por la legislación de consumo.

 

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